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“诚信是生意人的本分”

来源:德宏团结报    作者:段秋娟
时间:2017-10-01 12:00     浏览量:

  ∗本报记者 段秋娟∗

  在德宏,许多装修新房的人家都会找到“德宏雅居装饰公司”,生意做成了的,几乎都变成了回头客和雅居装饰公司的免费广告员,生意没成的也都和马琪成了朋友,这样一来,生意成不成好像不是个什么天大的事情了,在他们看来,大家交了朋友才是重要的一件事。

  说起这个,德宏雅居装饰公司董事长马琪是很高兴的。他认为,做生意也好,交朋友也罢,凭的都是人品,人品哪里来,自然是“诚信”二字。从一个没有书读的农村孩子走到今天在德宏装修界小有名气,别人看来他是打拼出头了,他却说,人生一路都是风景,成功这话说来言之尚早。

  1974年,马琪出生在四川南充的一个贫困农村。没有书包赤着脚,拎着一摞用稻草拴着的课本,马琪度过了小学时光。考入初中以后,马琪家里向邻居亲朋好友拼拼凑凑借来了50元,交了48元的学费,一波刚平一波又起,父亲病重,马琪决定弃学。他心里明白,多病的父亲虽然持家乏力,但从来没有放弃让家里几个孩子读书的念头,父亲承诺过,要给马琪一个梦寐以求的书包,但他决定不要书包了。

  当时南充地区的农村人大多往云南来打工,赚的钱比扛锄头多。1990年,不满16岁的马琪来到了昆明。兜兜转转,碰碰撞撞。苦吃了,痛受了,运也算是来了。2005年秋,有了之前装修经验的马琪跟老乡合股,到保山发展。新公司,最重要就是客户的认可和口碑,工作上,马琪对员工要求格外严厉,员工不允许吵架、施工现场严禁吸烟、工人和客户交流必须文明用语……每周,公司监理、设计师、项目经理都要一起去工地检查,跳出毛病,整改、验收、再验收、再整改,最后才交给客户。由于做到了站在客户的角度去思考,马琪的装修公司很快在保山站稳了脚跟。

  2007年,马琪开着面包车来到德宏。马琪在德宏开的雅居装修公司本着“把家交给我们,放心去上班”的服务宗旨,凭借专业的技术、良好的口碑、诚信待人的作风,也渐渐获得赢得了客户的好评和欢迎。几年内,公司在芒市、瑞丽、盈江开设了分公司,成为云南装饰行业协会会员单位、昆明装饰行业协会会员单位,还荣获昆明家装行业协会先进企业以及质量保证企业。

  2015年,公司接到了一位新客户的单子,装修过程中,客户突然要求更改方案,敲掉一堵墙。公司设计师多次向客户解释、说明承重墙的在房屋结构中的重要作用,不能拆除。多次沟通劝说无效,马琪决定放弃这位客户的单子。“我必须对我的客户负责任,”马琪说,“如果不能确保客户的居住安全,我情愿放弃这单生意,这是我的专业,也是我的原则。”后来客户在多方咨询之后,了解了承重墙的重要性,他特地跑到雅居装修公司提出继续合作的意愿,并向马琪和设计师表示了感谢,感谢公司的对专业的坚持,才让他的房子避免了安全隐患。

  如今,马琪建立了自己的装饰王国。在芒市雅居的办公室,挂满了大大小小来自客户的感谢锦旗。马琪不骄不躁,依然怀着一颗赤子之心,以诚信二字待人,对社会他用爱回馈,盈江“3·10”地震、芒海“7·21”泥石流,他积极带头,号召员工为灾区捐款,带领员工在救灾一线帮助搭建帐篷、搬运物资。当他从宣传平台上了解到贫困学生的资料,他主动联系,资助了遮放的一个景颇女孩小王,小王考上德宏师专后,他提出让小王周末或假期公司学习整理、发放资料,两天结一次工资给小王,说“授之以鱼,不如授之以渔”。对客户,他用专业和耐心相待,不怕返工、不怕得罪人,拍胸脯确保安全和质量。对员工,他凭良心办事,从来不欠过工人工资,从不责骂任何员工。

  “有房才有家,家对我来说很重要。我做生意,要赚钱,更要赚信任。客户给了我信任,我要还他们一个安心、温馨的家。”马琪说:“如今,在我心里,德宏就是我家。”


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