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瑞丽供电局窗口服务人员“充电”忙

来源:德宏团结报    作者:珍英
时间:2018-01-06 12:00     浏览量:

  本报讯(通讯员 珍英)为贯彻落实网省公司“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,提升营业厅服务人员客户满意度,近日,瑞丽供电局组织开展营业厅服务人员客户满意度提升培训班,全方位提升服务人员的服务质量和服务水平。

  培训中,培训师详细讲解了服务理念与服务技能、营业厅礼仪规范、沟通技能与说话艺术等内容,并采取现场抢答的方式与营业人员交流,同时通过观看视频短片进行学习,请营业人员上台演示站姿、坐姿、走姿及蹲姿等,并对营业人员部分错误的仪态进行纠正,营业人员相互点评,找出自己的不足。参加培训的营业人员纷纷表示,通过培训,充分认识到了优质服务的重要性,将把优质服务落实在今后的工作生活中,更加注意个人的言行举止,树立供电企业良好的形象。


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