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“一厅通办”让群众只跑一次

来源:德宏团结报    作者:段秋娟 刘 芬
时间:2018-06-10 12:00     浏览量:

  *本报记者 段秋娟 刘 芬*

  “刚刚我在芒市办税服务厅体验了一下‘一厅通办’业务,涉税事项‘最多跑一次’清单服务,感受到了地税部门服务多样性,办税流程简便,让纳税人‘少跑腿’,减少办税时间和成本符合广大纳税人的心声,”纳税人张大姐在办完税后竖起了大拇指夸赞道。

  据介绍,德宏国税地税认真贯彻落实深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境的要求,全面落实国税地税业务“一厅通办”为切入口,持续营造良好的税收营商环境,在2018年持续推出新办纳税人套餐、“最多跑一次”清单等便民服务措施,突出简政放权、简化程序、减负提效,在税源管理过程中严格按照“双随机一公开”原则开展工作,开展以风险管理为核心及导向的征管方式转型,规范执法,减少对纳税人的过度“干涉”,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,促进税收管理与经济社会协调发展,为纳税人提供更加优质高效便利的服务。

  国税地税合作 服务深度融合

  2016年12月,德宏地税加快推进国税地税共建办税服务厅建设,2017年4月1日,实现联合办税服务厅5个,“共驻”政务服务中心1个,共同进驻政务中心的非全职能办税服务场所3个。目前,德宏国地税办税服务厅均已实现“一厅通办”。

  服务一个标准、征管一个流程、执法一把尺子,考核结果双方共同应用,充分展现了“1+1>2”叠加效应,切实发挥了联合办税服务厅便民、高效、规范的整体优势,实现了“进一家门办两家事”。

  多措并举 确保涉税服务事项全面落地

  为进一步深化“放管服”改革工作,德宏国税地税多措并举,简化行政审批程序,转变政府职能,提高行政效能和纳税服务水平。

  完善权利运行流程,理清权责清单。清理“精简取消对外开具(核发)的证明材料目录清单”、“保留向当事人索要的证明材料目录清单”和“保留对外开具(核发)的证明材料目录清单”等台账,减少证明资料报送,节省涉税事项办理时间。

  优化“一窗一人一机”,使纳税服务更快速。应用“一人一窗一机” 同时办理税务登记证注销、清税清票、小微利型企业资料受理、发票发售和发票缴销等业务,实现一窗通办,真正做到进一家门办两家事,切实简化办税流程。

  落实《国地税合作规范4.0》、涉税事项“最多跑一次”和“便民办税春风行动”等惠民、便民措施,确保全面落地。

  落实“三证合一”、稳步推进“五证合一、一照一码、多证合一”。不断深化与国税、工商、发改等部门的信息共享与协作配合,持续推进商事登记制度改革,降低创业准入门槛,服务大众创业就业。

  充分利用自媒体,为纳税人提供便捷服务。通过微信、网络平台和短信等方式向纳税人提供预约服务,缓解办税服务厅压力,提升涉税业务服务效力,避免纳税人“两头跑、重复跑、来回找”的问题,节约纳税人、缴费人时间空间成本。

  利用现有征管系统,不断提升服务水平。积极配合升级改造服务平台,推广应用CA数字认证,推行电子档案,逐步实现纳税人档案数字化、结构化、自动化归档。

  开展督促检查,推动涉税服务事项落实。在检查过程中,监督检查组深入纳税户同企业面对面交谈,发放纳税人、缴费人需求调查问卷,了解纳税人、缴费人的需求导向,进行有针对性的政策宣传及纳税辅导,进一步提升纳税人满意度,增强纳税人获得感、幸福感。

  创新举措出实招 国税地税联合见实效

  德宏州国税地税在以开启“一窗一人一机”办税新模式的基础上,认真总结经验、大胆创新、先行先试,升级办税服务厅排队叫号系统,实现统一叫号,推出“五个一”联合办税。“一厅联办”实现了纳税人只需要到一个联合办税服务厅就能办理国税地税业务,“一窗联办”实现了“一次排队、一窗通办”,“一号联办”解决了纳税人办理相同业务重复叫号的问题,“一微联办”帮助纳税人在“德宏税务”微信订阅号的电子预约服务功能上预约国税地税业务,“一线联办”让纳税人拨打一个电话号码就可以咨询到国税地税业务。

  “五个一”联合办税为推进“一厅通办”办税服务模式奠定了坚持基础。

  提升队伍素质 提供提供优质服务

  德宏地税把改革、发展、稳定作为当前一项重要任务来抓,打造一支作风优良、业务精湛、政治合格、思想稳定的税务干部队伍。

  结合全州地税系统2018年岗位大练兵“每日一题、每周一学、每月一考、每年一评”学习活动安排,按照“晨会+夜校”的制度,采取轮流讲、岗位轮学、传帮带等方式,把个人自学、集中学习、网络自学、“税收微课堂”和学习考评等结合起来,实现互动学习多样化;重点对国税地税金税三期税收管理系统操作流程及方法,增值税、企业所得税、个人所得税、房产税和土地使用税等税收政策进行培训讲解,对涉税事项“最多跑一次”清单内容进行学习;同时,还有效整合了基础税源管理和风险应对人力资源,把国税咨询服务团队和地税税源管理分局人员进行了重新整合。

  在日常税收业务学习过程中,还增强了党要管党的意识,把党小组建在一线,在联合办税服务厅建立了党小组,以联合办税服务厅党小组为依托,发挥基层党组织的先锋模范作用,团结、带领和影响服务大厅其他工作人员,真正达到提素质抓作风,不断提升纳税服务的质量和效率。

  强化宣传引导 税收营商环境更加和谐

  德宏地税立足税收服务经济社会发展,充分发挥税收职能作用,为优化税收营商环境,助力经济高效发展营造良好舆论氛围,开展各具特色的宣传活动,多角度展示税务部门优化税收营商环境方面的新思路、新举措。

  他们邀请人大代表、政协委员、党政机关代表、军队代表、高校代表、财税专家和媒体记者座谈交流;到德宏师范高等专科学校开展税法知识专题讲座活动,帮助老师和涉税专业大学生更好地了解了税收,有效提高实际运用税法知识的能力;走进州委办、州人大办、州政府办以及州发改委、州总工会、芒市公路段、市法院、市检察院等15家单位开展送税法进机关活动;在民族节庆期间,将宣传画报、纳税指南、宣传册(单)发放给群众,耐心解答群众上前咨询税费政策的疑问和需求,让广大群众更加充分地了解税费政策、享受政策“红利”;认真贯彻落实“二维码”一次性告知制度,将增值税税率调整知识进行宣传讲解,确保各项税收优惠政策不折不扣宣传落实到位,及时发布。

  去年,德宏地税全年实现了零投诉,在德宏州民营企业评议政府职能部门工作中取得了全州第三名的好成绩。


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