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芒市地税“双语”税宣唱响服务“好声音”

来源:德宏团结报    作者:蓝玉芝
时间:2017-06-04 12:00     浏览量:

  本报讯 (记者 蓝玉芝)多年来,芒市地税局立足傣族、景颇族及缅甸籍纳税人占比较高的实际,始终把双语税宣作为纳税服务工作重点,积极推行“双语”办税服务,做好少数民族及缅甸籍纳税人的政策辅导培训、业务指引办理、税收宣传工作,方便了纳税人。景颇族纳税人说:“地税双语服务好,语言关不再是办税堵点。”

  一些少数民族纳税人会说汉语却不认识汉字,容易造成办税过程长、纳税人排队等候时间长,地税局开通“双语”服务窗口,专设民语岗。在征收大厅配备了精通傣语、景颇族语言的“双语”导税员进行民语导税及办税服务,在全市各办税服务厅设置集导税、咨询、辅导、办税、投诉和维权于一体的“一条龙”双语服务岗 ,并将晦涩难懂的税收法规翻译成通俗易懂的双语语言,使各族纳税人一听就懂,一学就会。同时,强化民语岗值班制度,保证“双语”服务人员在岗率达100%。

  设置少数民族文字标识牌,编制景颇语、傣语、缅甸语“双语”办税指南及《一次性告知事项》、税收政策等宣传资料,为其了解税收政策,办理相关涉税业务提供便利,解决了因语言交流不畅导致的政策不明、资料不全、涉税表格填制困难等问题。“办税利落还耐心,每次我都找”双语“服务窗口。”个体户傣族大妈说,自己开了个餐馆要办理三证合一业务,由于不懂汉语,不清楚办税流程,更不知道申请单怎么填写,急得直冒汗。地税干部用傣语耐心讲解了办税流程和需准备的资料,并逐字翻译、引导填完了表证单书上的各项内容,安抚了她焦急的心。

  使用“双语”进行税收执法服务。少数民族税务干部在巡查管理、税收执法过程中使用民族语言进行税法宣传;在欢庆目瑙纵歌节、泼水节等民族节日时,现场用“双语”面对面向纳税人进行税收法律法规、税收优惠政策讲解,确保纳税人对税收政策 “应知尽知”。

  积极开展“法制走边关”活动。结合辖区缅籍务工人员多的实际,积极参与“法制走边关”活动。以缅籍人集中的边境口岸、村寨为重点,利用税源普查及时向珠宝小镇缅籍务工人员和经商人员发放双语或缅语税收法律、法规和优惠政策及宣传资料,让税法知识、法制意识在边境群众心中生根发芽。

  自实施“双语”办税服务以来,芒市地税局共发放“双语”税收政策汇编500多本,税收宣传资料1500多份,接收少数民族及缅籍纳税人相关纳税咨询50余人次,为来自各偏远边境乡镇的傣族、景颇族及缅甸籍纳税人办理纳税申报、发票发售等涉税业务1000多笔。


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