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芒市供电局推行客户经理挂牌服务

来源:德宏团结报    作者:陈熙熙
时间:2017-06-27 12:00     浏览量:

  本报讯 (通讯员 陈熙熙)芒市供电局制作的350块客户经理责任牌,近日在芒市城区及周边地区的配电台区正式挂牌,用户有关于电价咨询、故障报修等用电方面的问题时,可以直接拨打客户经理的电话帮助解决。

  芒市供电局这一举措旨在加强企业与用户的沟通,了解用户的用电需求和反映的热点问题,零距离解决供电服务中存在的突出问题,以客户满意为衡量服务的标准,切实保障居民生活基本用电需求,进一步提高供电服务水平。

  客户经理挂牌服务后,对企业建立与客户沟通服务的常态工作机制,主动服务,不断提升员工服务能力、服务行为、服务质量,减少客户投诉起到了积极的作用。


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